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早教中心员工职责有哪些要求

作者: admin 来源: 未知 发布时间:2019-12-11
前台岗位职责
1、担任迎候家长、宝宝,要主动、亲热的欢迎来客,并引导客户换鞋、存包;
2、担任给会员宝宝和非会员宝宝报到,会员及体验宝宝家长按表格签名,为宝宝贴名贴、测体温、洗手消毒;
3、担任接待来访维持次序,承认到访意图,来访宝宝家长填写《到访登记表》;如带宝宝进行参观可询问是否需求辅佐抱宝宝,请家长换鞋
4、来访家长有任何疑问、或有任何作业流程中所不包含的状况发作时,一概要第一时间找到当事顾问教师处理、处理;
5、办理进出中心人员,保证中心安全和次序;
6、需重视大厅次序、卫生状况,如大厅内发作状况需求立即合作处理,如需求离岗应告知前台其他同事;
7、除惯例作业外,还需特别重视进入人员,必须在有人接待的前提下方可准许进入;
8、接听电话,给予相应的答复并担任邮件、信函的收转发作业,做好作业信息的记载、收拾、建档;
9、为顾问分单,秉持准则:公平、公平、通明;
10、建立会员档案与结卡;
11、收款、做日常报表、宝宝档案归档;
12、机动处理其它临时性事件;
13、担任处理前台区域内的客户诉苦及客户投诉;
14、担任搜集教师外宣记载的名单进行电子版的录入病发放给顾问教师进行邀约;
15、担任办理前台办公用品及办公设备的清洁与保管;
16、担任大厅区域服务性设备的清理与保管;
17、准时播放大厅音乐、电视机;
18、体系邀约熟练操作,每天下班前查看是否进行划课;
19、进行早晚班的交班,下班前查看前台区域;
20、担任店内宣扬品的保管、收拾作业,保证前台书架上面宣扬页不呈现空缺;
21、担任前台饮水机叫水电话的拨打;
22、前台不行呈现空岗,在任何时候都要保证前台至少有一人;

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